Hepsiburada’da Ziraat Kartıyla Limit Yetersiz Hatası Sürekli Geliyor

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası banka kartımla alışveriş yapmak istediğimde, kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen sürekli “limit yetersiz” uyarısı alıyorum ve ödeme gerçekleşmiyor. Kart limitim yaptığım alışverişlerin çok çok üzerinde olmasına rağmen sistem ödeme almıyor.

Aynı kartla başka internet sitelerinde sorunsuzca alışveriş yapabiliyorum. Bankamla da defalarca görüştüm ve kartımda ya da limitimde hiçbir problem olmadığını, işlemlerin normal olduğunu belirttiler. Buna rağmen sorun sadece Hepsiburada’da devam ediyor. Üstelik Hepsiburada Premium üyesiyim ve Premium üyelik ücretimi aynı Ziraat Bankası kartımdan sorunsuz tahsil edebiliyorlar, ancak sıra alışveriş yapmaya gelince “limit yetersiz” hatası nedeniyle ödemeleri kabul etmiyorlar.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun kartımdan kaynaklandığını söylediler; ancak hem banka teyidi hem de diğer sitelerdeki başarılı işlemler, hem de Premium ücretinin aynı karttan çekilebilmesi, problemin kartımda değil Hepsiburada tarafında olduğunu açıkça gösteriyor.

Erzurum’dan işlem yapıyorum ve artık alışverişlerimi tamamlayamaz hale geldim. Hepsiburada’nın, Ziraat Bankası kartımla yaşadığım bu “limit yetersiz” hata sorununu inceleyip, gerekli teknik kontrolleri yaparak kartımla sorunsuz alışveriş yapabilmem için çözüm üretmesini talep ediyorum.