to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ve Kullanılmış Telefon Gönderimi, İade Ve Değişim İsteği
Hepsiburada üzerinden Inf*** Hot 20i 128 GB 4 GB RAM (Inf*** Türkiye Garantili) telefon satın alırken iki ayrı siparişte de mağdur edildim. İlk olarak 474 084 419 5 numaralı siparişimde 128 GB nane yeşili renk ürünü sipariş ettim, ancak bana siyah renk ve 64 GB ürün gönderildi. Hem satıcı firma hem de Hepsiburada ile görüştüm, değişim yapılacağını söylediler, akşama kadar oyaladılar ve sonunda hiçbir şekilde yardımcı olmadan yalnızca ücret iadesi yaptılar, ürünü geri göndermek zorunda kaldım.
Ürüne ihtiyacım olduğu için aynı telefonu bu kez 457 289 742 0 numaralı siparişle tekrar verdim. Bu defa da bana kullanılmış, alt kenarlarında çizikler ve darbe izleri bulunan, belli ki daha önce kullanılmış bir telefon gönderildi. Bu ikinci siparişimle ilgili durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem zamanımı boşa harcıyor hem de paramı kullanarak beni mağdur ediyorlar. Ürün bana acil olarak lazımken bu süreçte iki kez sorun yaşadım. Talebim, İnfinix Hot 20i 128 GB 4 GB RAM telefonun sıfır, kusursuz ve ilan edildiği özelliklerde olan bir ürünle acil olarak değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Telefonun kullanılmış ve hasarlı olduğunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
