to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İzlenemez
Hepsiburada üzerinden Biltekin Teknoloji isimli satıcıdan Poco X6 model bir cep telefonu satın aldım. 28 Ocak 2026 tarihinde elime ulaşan kargoyu açtığımda, telefon yerine paket içinden termos çıktığını gördüm. Siparişimi kontrol ettiğimde Hepsiburada üzerinde böyle bir satıcı artık görünmüyor, internette de bu firma ile ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. İlgili sipariş numaram 448 822 039 6’dır.
Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan açıklamalar ve sunulan çözüm tarafımı kesinlikle tatmin etmedi. Hem ürünün yanlış gönderilmesi hem de satıcının izine rastlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle, söz konusu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı sorunu bende bugün yaşadım. Hepsiburada ile iletişime geçtim, bende şikayet talebinde bulundum, termos ağırlığı ve bir araya getirilmiş , şekil, gramaj her şey düşünülmüş şekilde bilerek yapılmıştır. Hepsiburada nın hızlı şekilde iadelerimizi yapmasını ve mağaza hakkında gerekli işlemleri yapmasını rica ederiz.