to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Teslimat Noktası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden Cengiz Pakel erkek deri kredi kartlık cüzdan satın aldım. Sipariş numaram 4846395187. Teslimat için evime yakın göründüğü için Hepsimat teslimat noktası olarak Easy Point Esnaf - İsra Gıda H**** V****, H**** V**** Mahallesi Güzel Yayla Sokak No: 1/d, Battalgazi / Malatya adresini seçtim.
02 Temmuz Perşembe günü saat 09.17’de kargomun belirtilen teslimat noktasına teslim edildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine adrese gittiğimde, böyle bir teslimat noktası olmadığını, yani mesajda belirtilen Hepsimat noktasının gerçekte bulunmadığını gördüm.
Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm kişi konunun genel merkeze iletildiğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.
Ürünümün ya doğrudan adresime ya da gerçekten var olan doğru bir teslimat noktasına gönderilerek bana teslim edilmesini, alternatif olarak mevcut konum bilgisi doğru bir teslimat noktasının açıkça iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve bu tür yanlış teslimat noktası gösterimlerinin de düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şakir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-192394976011664 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
