to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
12 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 433 995 560 3 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bana başkasına ait olduğunu anladığım farklı ürünler ulaştı. Bunun üzerine gelen ürünleri iade ettim ancak kendi sipariş ettiğim ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Satıcıya sistem üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Yanlış gönderilen ürünün iadesini yapmış olmama rağmen kendi ürünlerim ortada yok. Siparişimin acilen gönderilmesini veya ürünlerim gönderilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala ürünümü kargoya verilmiyor, müşteri hizmetleri sürekli talep açtık diyor sonuç yok 2 haftadır bu kadar mağdur ediyorsunuz, ya gönderin ürünlerimi ya da para iademi yapın artık
Merhaba Gonca Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-326037017982672 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
