Hepsiburada’da Yanlış Numara Gönderildi Doğru Boyda Ayakkabı İsteği

Hepsiburada satıcılı bir ürün üzerinden kızıma Adidas Disney serisi spor ayakkabı satın aldım. Siparişimde ayakkabı numarası 22 olarak seçmeme rağmen, bana bir teki 22 diğer teki 23 numara olarak gönderildi. Ürünü ciddi bir indirimle, çok uyguna almıştım ve satıcısı Hepsiburada olduğu için değişim konusunda sorun yaşamayacağımı düşünüyordum.

Ürün 9 Temmuz tarihinde elime geçti. Farklı numaralar gönderildiğini görünce hemen Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açıldı. Sonrasında bana depolarında karışıklık olduğu, bunun onların sorunu olduğu söylendi ancak buna rağmen değişim yapılmayacağı, ellerinde stok olmadığı gibi cevaplar aldım. Sonuç olarak ortada Hepsiburada kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağdur olan ben oldum.

Bu süreçte ücret iadesi istemiyorum, çünkü ürünü indirimli fiyattan aldım ve aynı şartlarda tekrar alma imkanım kalmadı. Gerekirse elimdeki 23 numara olan tek aşınsın, önemli değil, tek isteğim tarafıma eksiksiz şekilde 22 numara ayakkabının gönderilmesi. Hepsiburada’nın kendi kaynaklı bu hatayı, beni mağdur etmeden doğru numaralı ürün gönderimiyle çözmesini talep ediyorum.