to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Satıcı Denetimi Talebi
13.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Disney Stitch peluş oyuncak siparişi verdim, 16.06.2026 tarihinde ürün teslim edildi. Ancak gelen ürün, ilandaki görselin aynısı değildi ve tamamen farklı renkteydi.
16.06.2026 tarihinde ürünü iade ederek yeniden sipariş oluşturdum ve özellikle ilandaki görseldeki ürünün aynısının gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen yaşadığım bu deneyim, benim için sadece bir “yanlış ürün gönderimi” değil, bilinçli bir yanıltma izlenimi oluşturmuştur.
Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu duruma rağmen bu satıcıya platformda yer vermeye devam etmesini kabul etmiyorum. İnsanları bile bile yanıltan, ilandakiyle alakasız ürün gönderen satıcılara göz yumulmasını, tüketicinin açıkça aldatılması olarak görüyorum. Bu tür firmaların, ülkemizin ticaret anlayışını ve güven duygusunu ciddi şekilde zedelediğine inanıyorum.
Hepsiburada’dan, sadece bu sipariş özelinde değil, bu satıcının ve benzer şekilde davranan satıcıların derhal ve ciddi biçimde denetlenmesini, tüketiciyi aldatanların platformdan kalıcı olarak uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tutumun, tüketiciyi korumaktan uzak, yanıltıcı satıcıları koruyan bir yaklaşım olarak kalacağını ve bunun sorumluluğunun da Hepsiburada’da olacağını açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
