to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 08:43’te Hepsiburada üzerinden tfkc Elektronik satıcısından 437 500 451 4 sipariş numarası ile 41.608,81 TL bedelle Bosch KDN55XWE0N buzdolabı ve SMS26DW00T bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 02.04.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Satıcıya önceden sorduğumda Ceva ile gönderileceği söylendi. Bu güvenle başka bir sitedeki siparişimi iptal ettim.
02.04.2026’da satıcı gri set önerdi, model aynı kalmak şartıyla kabul ettim. 03.04.2026’da gri bulaşık makinesinde stok sorunu denildi. Bunun üzerine beyaz (ilk sipariş verdiğim ürünlerin) gönderilmesini istedim. 06.04.2026’da tekrar stok sorunu söylendi. Ancak aynı ürünlerin satıcı mağazasında hâlâ aktif şekilde satışta olduğunu tespit ettim. Buna rağmen “stok yok” denildi.
Daha sonra satıcı “ürünler stoğa girince aynı fiyattan alabilirsiniz” yazdı. Bu ifade siparişin keyfi yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir.
Tüm süreç boyunca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Sürecin takip edildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak siparişim benim onayım olmadan “tedarik edilemedi” denilerek iptal edildi ve yalnızca 300 TL kupon tanımlandı. 41.608 TL’lik alışverişte bu teklif kabul edilemez.
Bu süreçte hem satıcı hem de Hepsiburada sorumludur. Taahhüt edilen teslim süresi yerine getirilmemiş, gerçeğe aykırı stok beyanları yapılmış ve siparişim keyfi şekilde iptal edilmiştir. Ayrıca günlerce bekletildiğim için alternatif ürün alma imkanım da ortadan kalkmıştır.
Talebim; siparişimin aynı şartlarla teslim edilmesi veya oluşan bedel farkının tarafıma ödenmesidir.
14 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 4 Aktif Gürültü Önleyici model kulaklık siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüştüm, kayıt açıldı ve bana başka bir satıcıyla görüşüp fiyat farkını...
Hepsiburada üzerinden Mona Roza Gümüş adlı satıcıdan gümüş bebek yaka iğnesi siparişi verdim. Aynı ürünü iki farklı tarihte satın almama rağmen her iki siparişim de keyfi şekilde iptal edildi. İlk siparişimi 23 Aralık 2025 tarihinde verdim, bir gün sonra iptal edildi. İkinci siparişimi ise 23 Ocak’t...
03.03.2026 Salı günü saat 10.05’te Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişimi ilk olarak “Kare Banyo Sistemleri” adlı satıcıdan oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmayınca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve a...
Bosch 
Yorumlar