to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanıltıcı İndirim Algısı Ve Gerçek Fiyat Avantajı Sorunu
Hepsiburada’da özellikle Casio saatlere bakarken 'yüzde 25 indirim' gibi kampanya ibareleriyle karşılaşıyorum. Ancak farklı satıcıların fiyatlarına baktığımda, çoğu üründe bu indirimin gerçekte bir avantaj sağlamadığını görüyorum. Bugün incelediğim ürünlerde, indirimli olarak gösterilen fiyatların başka satıcılarda zaten aynı seviyede olduğunu fark ettim ve bunun müşteriyi cezbetmek için kullanılan yanıltıcı bir indirim algısı oluşturduğunu düşünüyorum.
Bu durumu daha önce Hepsiburada’ya ilettim, ancak tarafıma her satıcının kendi fiyat politikasını belirlediği şeklinde bir cevap verildi. Buna rağmen platform üzerinde 'indirim', 'kampanya' gibi ifadelerin Hepsiburada’nın arayüzü ve sunumu ile öne çıkarılması, müşterilerde gerçek bir fiyat avantajı varmış izlenimi yaratıyor.
Hepsiburada’dan talebim, özellikle saatler ve benzeri ürünlerde indirim gösterimlerinin gerçek bir fiyat avantajına dayanacak şekilde düzenlenmesi, yanıltıcı olabilecek kampanya ve indirim etiketlerinin kaldırılması veya düzeltilmesi ve diğer müşterilerin de bu tür sahte indirim algısıyla karşı karşıya bırakılmaması için gerekli denetim ve şeffaflığın sağlanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Benzer bir çok fotoğraf koyabilirim buraya
Artık vazgeçin, insanlara bunu yapmayın
Bu fiyat politikasından vazgeçin.
Hepsiburada'ya yakışıyorsa bu indirim politikasına devam etsin.
Hepsiburada üzerinden Connect Game satıcısından 7 Kasım tarihinde 8.000 TL’ye bir ses sistemi satın aldım. Ürünü aldığım sırada “ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası vardı ve bu koşullara güvenerek alışveriş yaptım. Sipariş numaram 4782166020’dir. Aynı ürünü Connect Game kendi internet sitesinde 6.500 TL’ye satıyor. Kampanya kapsamında istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirerek başvuru yaptım fakat aradan zaman geçmesine rağmen 1.500 TL’lik fiyat farkı hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle ürünü de iade edemedim. Telefonda 30 gün iade süresi olduğu söylenmiş olmasına rağmen ürünü iade etmek istediğimde sistemde 14 gün iade süresi olduğunu gördüm ve bu nedenle iade hakkımı da kullanamadım. Müşteri temsilcisi, fiyat farkı iadesinin 30 güne kadar yapılacağını söylemesine rağmen şu anda tarafıma hiçbir güncel bilgi verilmemesi de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Görüşmelerin tamamının ses kayıtlarının dinlenmesini ve bu yanlış yönlendirmenin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca 0850’li numaralardan gelen çağrılar telefonum tarafından engellendiği için tarafımla lütfen telefonla değil, sadece yazılı olarak (SMS veya uygulama içi mesaj) iletişim kurulmasını rica ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünü alırken açıkça belirtilen kampanya koşulları doğrultusunda 1.500 TL tutarındaki fiyat farkımın acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum.
