to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ürün Teslim Alınmadan Ve Bildirim Olmadan İptal Edilen Siparişin İadesi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından Altus al km954 kurutma makinesini 16 Ocak tarihinde yaklaşık 16.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişim, 21 Ocak’ta bana hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir onayım olmadan iadeye düşmüş. Ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadım.
Bu durumu da ancak 31 Ocak’ta kendim arayıp sorduğumda öğrendim. Sonrasında 2 Şubat’ta Hepsiburada tarafından aranarak siparişin teslim edilemediği için iade olduğunu söylediler fakat iade gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Adresim İstanbul Pendik olarak doğru olmasına rağmen ürün bana hiç ulaştırılmadan süreç kapatılmış görünüyor.
Bugün itibarıyla hâlâ ödediğim ücret kredi kartıma iade edilmedi. Ürün teslim edilmeden, haberim olmadan iptal edilen bu siparişe ilişkin olarak, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zekai Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
