to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ürün Sayfası İle Sepet Tutarı Arasındaki Fiyat Uyumsuzluğu
22 Nisan 2026 saat 19:30’dan itibaren Hepsiburada üzerinden Aptamil 3 prebiyotikli devam sütü 1200X2 adet ürününü almak istedim. Ürünün sayfasında fiyat 2.279,90 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde ve ödeme aşamasına geçtiğimde tutar 2.850 TL’ye yükseliyor. Aynı sorunu hem mobil uygulamada hem de web sitesinde yaşadım.
Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sepette görünen yüksek fiyatın geçerli ve güncel fiyat olduğu söylendi. Ürün sayfasında farklı, ödeme aşamasında farklı fiyat çıkması tüketici olarak beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu. Bir markete bile gitseniz raftaki fiyatla kasadaki fiyat tutmayınca haklı olduğunuz için raftaki ücreti ödüyorsunuz. Ayrıca bu alışverişte kullanmayı planladığım indirim kuponum da bu nedenle boşa gitti.
Yaşadığım bu hatalı fiyatlandırma ve yanlış yönlendirme nedeniyle Hepsiburada’dan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum zaten bana sepetteki fiyat güncel diyorsunuz
Merhaba Sevim Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 238122222 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
