to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmemiş Ürün İçin 5.424 TL’lik İade Süreci Uzun Süre Beklemede
07.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 425 656 527 2 sipariş numarası ile İhlas Cebilon Aura Silver Su Arıtma Cihazı satın aldım. Bu ürün bana hiç teslim edilmediği için 14 Ocak’ta uygulama üzerinden iade talebi açtım ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Son görüşmemde, benden İhlas yetkili servisini arayıp oradan iade talebi oluşturmam istendi. Ben alışverişimi Hepsiburada uygulamasından yaptım ve 5.424 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla Hepsiburada’ya gerçekleştirdim. Bu nedenle yetkili servisi aramayı ve iade sürecini servisle yürütmeyi kabul etmiyorum, benim muhatabımın Hepsiburada olması gerektiğini düşünüyorum.
Bana hiç teslim edilmeyen bu siparişe ait iade sürecimin, Hepsiburada tarafından İhlas firması ile gerekli görüşmeler yapılarak bir an önce tamamlanmasını ve 5.424 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İadem tamamlandı, şikayetvar.com a yazmaya gerek kalmadan tamamlanmasını isterdim, sikayetvar.com a teşekkür ediyorum
Merhaba Alican Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
