to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmediği Görünen Ürün İçin Hızlı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Elden Hırdavat marka “Parmak Rulo Boya Rulosu 10 cm + 10 Yedek Rulo” isimli ürünü, aynı satıcıdan aldığım başka bir ürünle birlikte sipariş ettim. Siparişlerim ekranında her iki ürün de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bu ürün bana hiç teslim edilmedi.
Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, görüşme sonrasında kargo firması benimle iletişime geçerek kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, satıcı firmanın hatası olduğunu söyledi. Bunun üzerine tekrar Hepsiburada ile görüştüm ancak yaklaşık 2 gündür tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülemedi. İlgili sipariş numaram 4276114554’tür.
Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bana gönderilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-735092731838426 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
