to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Telefon Numarası Başka Hesaba Kayıtlı Olduğu İçin İade İşlemi Gerçekleşmiyor
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait 431 039 677 6 numaralı siparişim için HepsiPay üzerinden 364,36 TL tutarında iade almam gerekirken sistem buna izin vermiyor. 23.03.2026 tarihinden beri “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı gözüküyor” hatası nedeniyle iademi gerçekleştiremiyorum.
Aktif olarak kullandığım telefon numaram, sistemde eski bir hesapla eşleşmiş görünüyor ve bu yüzden mevcut hesabıma iade yapılamıyor. Müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum; ancak açtığımda hatta kimse konuşmuyor, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Aktif kullandığım telefon numarasının eski hesaptan silinerek mevcut kullandığım hesabıma tanımlanmasını ve 364,36 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aykut Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 873909287 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
