to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Tam Ödeme Yapılmasına Rağmen Kredi Kapama İşlemi Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden yaptığım kredi kapama işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 Temmuz tarihinde Yapı Kredi Bankası aracılığıyla kredimi kapatmak için gereken ücreti toplu olarak ödedim. Ancak buna rağmen kredi kapaması yapılmadı ve hâlâ taksit ödemesi yapmadınız şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum.
Bu durum hem kredi skorumu olumsuz etkiliyor hem de erken kapama tutarı daha düşük olduğu halde toplu ödediğim para taksit taksit düşülüyormuş gibi işlem görüyor. Yani fiilen kapama yapmak için toplu ödeme yapmış olmama rağmen sistemde kredi sanki devam ediyormuş gibi görünüyor.
Bu süreçte Hepsiburada yetkilileriyle iki kez görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Kredi kapama işleminin ödediğim toplu tutar üzerinden bir an önce doğru şekilde yapılmasını, taksitli gibi görünen hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve kredi skorumda oluşan olumsuz etkinin giderilmesi için gerekli incelemenin hızla yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
