to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Şüpheli SSD Satışı Ve Zaman Kaybı
Hepsiburada güvencesine inanarak, platform üzerinden "Hiva" isimli satıcıdan orijinal olduğu belirtilen Samsung 870 Evo (SSD) cihazını satın aldım. Ürünü 3 gün boyunca kargoda bekleyip teslim aldıktan sonra, kendi imkanlarımla ve ciddi bir zaman/emek harcayarak bilgisayarıma montajını ve kurulumunu yaptım.
Ancak cihazı test ettiğimde büyük bir şok yaşadım! Bana gönderilen ürünün orijinal olmadığı, birebir orijinal gibi gösterilmeye çalışılan bir replika cihaz olduğu anlaşıldı. Saatlerce uğraşıp taktığım ve sistem kurduğum bu cihazı, yine kendi emeğimle ve zaman harcayarak bilgisayarımdan sökmek zorunda kaldım.
Güvenilir bir alışveriş deneyimi yaşamak isterken Hiva isimli satıcının haksız kazanç sağlama çabası yüzünden;
Hem kargo bekleyerek hem de saatler süren montaj/söküm işlemimle değerli zamanımdan oldum ve emeğim çöp oldu.
Hepsiburada gibi kurumsal bir platformda şüpheli elektronik ürün satılabilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet ve güven kırıklığı yaşadım.
Hepsiburada'nın bünyesinde bu tarz ürün satan ve tüketicileri yanıltan satıcıları barındırmaması gerekir. Acilen ürünün iadesinin hiçbir zorluk çıkarılmadan onaylanmasını ve sahte ürün gönderen "Hiva" isimli satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, sahte elektronik ürün satışı yapıldığına dair elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Satıcının tarafıma sahte ürün göndermesi ve benim kargo, montaj, söküm ve iade süreçleriyle uğraşmam sebebiyle geçen bu zaman zarfında ürünün piyasa fiyatı da artmıştır. Ben orijinal ürünün gelmesini beklerken satıcının bu yanıltıcı eylemi yüzünden hem günlerce zaman kaybettim hem de şu an ürünün orijinalini aynı fiyata alma fırsatımı kaybettim. Satıcı yüzünden durduk yere uğratıldığım bu fiyat farkı mağduriyetinin de Hepsiburada güvencesiyle telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
