to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişimin Gecikmesi Ve Satıcının Cevapsızlığı
Hepsiburada üzerinden Greyder satıcısından 452 232 150 1 numaralı ayakkabı siparişini 21 Nisan tarihinde verdim ve ürünün 24 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen halen elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, satıcıya yaptırım uygulanacağını ve istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Ürün elinde yoksa veya başka bir problem varsa bunu neden belirtmiyorlar, satıcı herhangi bir cevap vermiyor ve elde kalan tek şey “siparişinizi iptal edebilirsiniz” oluyor. Bu platform üzerinden kafasına göre satış, iptal ve ürün göndermeme yapılması bu kadar kolay mı sorguluyorum.
Hem ürünün gecikmesi hem de satıcının mesajlarıma cevap vermemesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilmeyecekse derhal net bir bilgi verilerek sürecin çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arif Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 449267839 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
