to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Açıklamasız Çoklu Alım Nedeniyle İptal Edildi!
Hepsiburada üzerinden 425 463 224 7 numaralı siparişimle ayakkabı ürünlerini hediye olarak satın aldım. Siparişim üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra hiçbir uyarı almadan ürünlerim “çoklu alım” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Siparişi verirken ne site ne de satıcı tarafında çoklu alıma ilişkin herhangi bir uyarı ya da kısıtlama görmedim.
İptal sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünlerin yanlış fiyattan satıldığı için iptal edildiğini söyledi ancak sistem üzerinde iptal gerekçesi “çoklu alım” olarak görünmekteydi. Ayrıca aranacağım bilgisi verildiği halde ne bir geri dönüş yapıldı ne de kayıt açıldığına dair bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte hem hediyelik olarak planladığım ürünlerden oldum hem de zaman kaybı yaşadım.
Hepsiburada’dan talebim, iptal edilen ayakkabı siparişimin aynı fiyat ve koşullarla tekrar onaylanarak ürünlerin tarafıma gönderilmesi ya da aynı tutarda kupon tanımlanarak aynı ürünleri yeniden alabilmemin sağlanmasıdır. Sipariş aşamasında çoklu alım veya yanlış fiyatla satışa ilişkin herhangi bir uyarı yapılmadığı için bu durumun müşteri lehine ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
