to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 425 463 224 7 numaralı siparişimle ayakkabı ürünlerini hediye olarak satın aldım. Siparişim üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra hiçbir uyarı almadan ürünlerim “çoklu alım” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Siparişi verirken ne site ne de satıcı tarafında çoklu alıma ilişkin herhangi bir uyarı ya da kısıtlama görmedim.
İptal sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünlerin yanlış fiyattan satıldığı için iptal edildiğini söyledi ancak sistem üzerinde iptal gerekçesi “çoklu alım” olarak görünmekteydi. Ayrıca aranacağım bilgisi verildiği halde ne bir geri dönüş yapıldı ne de kayıt açıldığına dair bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte hem hediyelik olarak planladığım ürünlerden oldum hem de zaman kaybı yaşadım.
Hepsiburada’dan talebim, iptal edilen ayakkabı siparişimin aynı fiyat ve koşullarla tekrar onaylanarak ürünlerin tarafıma gönderilmesi ya da aynı tutarda kupon tanımlanarak aynı ürünleri yeniden alabilmemin sağlanmasıdır. Sipariş aşamasında çoklu alım veya yanlış fiyatla satışa ilişkin herhangi bir uyarı yapılmadığı için bu durumun müşteri lehine ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ayakkabı kategorisinden toplam 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL idi ve 451 192 650 8, 461 324 929 0 ve 445 410 733 2 numaralı siparişlerim bulunmaktaydı. 19.01.2026 tarihinde ise Hepsiburada, herhangi bir bilg...
Hepsiburada üzerinden Tonnyblack marka ayakkabı için "1 alana 1 bedava" kampanyasından yararlanarak 3 çift ayakkabı satın aldım ve 3 çift de bedava olacak şekilde sipariş verdim, ödemesini de yaptım. Sipariş numaram 450 245 662 2’dir. Siparişi 17 Ocak 2026 tarihinde oluşturmama rağmen, 4 gün sonra,...
Hepsiburada üzerinden 19 Kasım tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4254755746’dır. Siparişimi beklerken 25 Kasım tarihinde hiçbir onayım olmadan, tarafıma önceden net bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçes...
Hepsiburada üzerinden 4432186345 numaralı siparişimle bir adet akrobat telefon tutucu satın aldım. Siparişimi verdikten sonra iki gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekledim. Bugün ise siparişimin “çoklu alım tespit edildiği” gerekçesiyle iptal edildiğini uygulama üzerinden öğrendim. ...
17 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden ayakkabı ve bot siparişi verdim. Toplamda 2 ayrı sipariş oluşturdum ve her bir siparişte kampanya gereği 2’şer ürün bulunuyordu. Yani herhangi bir stok boşaltma ya da yeniden satış amacıyla toplu alım söz konusu değildi; sadece “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak...
Yorumlar