to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden Polmix çöp poşeti siparişi verdim. Sipariş numaram 493 563 218 7’dir. Ürünün 30 Haziran’da kargoya verilmesi gerekirken sistemde hâlâ kargoya bile verilmemiş olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Her görüşmemde bana “size geri dönüş yapılacak” denildi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı. Sürekli oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı hissediyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
4 gündür sürekli müşteri iletişim merkezi ile şikayetimi dile getirdim hiçbir sonuca varılmadı taki şikayet var kısmına yazan dek. Ama sadece aldığım ürünü stokta yok deyip iptal etmekle yetindiler. Ben bunu zaten yapabilirdim.
Merhaba Hamza Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-093041176028090 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
