to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Oluşmadı, Akbank Kredim 95.849 TL Borç Olarak İşlendi
09.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s26 Ultra 512 GB 12 GB RAM cep telefonu satın almak için Akbank alışveriş kredisi kullanarak sipariş vermek istedim. İşlem sonrasında Akbank hesabımda 95.849 TL tutarında kredi borcu oluştuğu görünüyor olmasına rağmen Hepsiburada üzerinde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.
Şu anda bankaya karşı kredi borcum görünmekte, ancak Hepsiburada tarafında karşılığında bir siparişe sahip değilim. Hem finansal hem de zaman açısından mağdur olmuş durumdayım.
Bu sorunun acil olarak araştırılarak tarafıma ait ödemenin ya da kredi işleminin siparişle eşleştirilmesini, siparişimin oluşturulmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim. Sorun hızlı bir şekilde çözüldü.
Merhaba Mehmet Akif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
