to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ses Arızalı Sunny Televizyonun Garanti Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Sunny marka 43 inç, 109 ekran bir televizyon satın aldım. Televizyonun sesinde daha ilk günden itibaren bozukluk ve sorunlu bir çalışma vardı. Ürün garantili olmasına rağmen, ses arızası nedeniyle gerekli işlemlerin yapılması için başvurmama rağmen talebim reddedildi.
Ürünü iade etmek istedim, 14 gün içinde iade etme hakkım olmasına rağmen hem değişim talebim hem de para iadesi talebim iptal edildi ve televizyon tekrar adresime kargoya verildi. Sorunlu ve bozuk olduğu açık olan bir ürünü, hiçbir çözüm sunmadan geri göndermeleri ve müşteri olarak haklarımı görmezden gelmeleri beni rahatsız etti.
Ses arızası olan bu televizyon için 14 gün içinde kullanmak istediğim iade hakkımın kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde olumsuz ve haksız bir süreç yaşatılmasının incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 296676838 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,
Lütfen en kısa zamanda bekliyorum cevabınızı
