to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satın Alınan Creality K1C Yazıcıda Filament Tıkanıklığı Ve Garantili Servis Talebi
Hepsiburada üzerinden Teknoklik adlı satıcıdan Creality K1C yeni versiyon 3D yazıcı satın aldım. Cihazda kısa süre içinde filament besleme sorunu ortaya çıktı ve yaklaşık 1 haftadır ürünü kullanamıyorum.
Filament, extruder mekanizmasının hemen altındaki metal filament kanalında sıkışmış durumda. Nozzle ısıtılarak filament yükleme işlemi defalarca denenmesine rağmen sorun giderilemedi. Filament temizleme çubuğuyla yapılan denemeler de tıkanıklığı açmaya yetmedi. Kontrol amacıyla extruder mekanizması söküldü, ancak sorun devam ediyor.
Durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya yazılı olarak ilettim. Bana, faturada yer alan mail adresine, arızayı anlatan bir video ve açıklama ile birlikte iletişim bilgilerimi ve faturayı göndermem gerektiği söylendi. İstenilen şekilde mail attım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün 2 yıl distribütör garantili olduğu belirtilmesine rağmen, yaşadığım bu arıza için somut bir servis yönlendirmesi veya çözüm sunulmadı. Hepsiburada sipariş numaram 4154280553’tür. Cihazın hotend ve ilgili parçalarının incelenerek, filament tıkanıklığının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve tarafıma net bir servis süreci hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
