to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satıcı Onayına Rağmen İptalim Reddedildi, 15.800 TL İade Bekliyorum
4 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bilezikçi firmasından 15.800 TL tutarında bir kolye satın aldım. Eşim ürünü iptal etmemi istediği için yaklaşık 10 dakika sonra sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Satıcı iptali kabul etmesine rağmen, iptal talebim Hepsiburada tarafından onaylanmadı ve mağduriyet yaşadım.
Hepsiburada’da Premium üye olarak sürekli alışveriş yapan, aldığı ürünlere yorum bırakan ve platformu aktif şekilde takip eden bir kullanıcıyım. Buna rağmen talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “altın iade almıyoruz” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ürün henüz kargoya verilmeden iptal hakkım olduğunu düşünerek, ilgili sipariş numarası 458 926 546 9 olan kolyemin iptal edilmesini ve ödediğim 15.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülseren Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 887964393 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cevap henüz gelmedi, bekliyorum, ürün iptal edilmedi iadem yapılmadı...
Hepsiburada tarafından aradım, altında iade ve iptal işlemi yapılamadığı bildirildi. Ben her gün altın almıyorum, iade ve iptal yapılmamasıyla ilgili bir not görmedim, Hepsiburada da iade ve iptal var diye buna güvenerek aldım. Madem altında iptal ve iade yok, altın satın aldığımız zaman siteye not şeklinde (altında iade ve iptal yoktur) diye yazılsa almazdım Ancak böyle bir not yoktu ve iadem yapılmadı.
