to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satıcı Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişi İptal Etti
15 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Caterpillar Colorado marka, 41 numara, iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 467 485 990 6’dır. Ürünler indirimde olduğu için toplam 2.465,72 TL ödeyerek satın aldım. Ancak daha sonra satıcı, “fiyat yanlış girilmiş” gerekçesiyle siparişi tek taraflı olarak iptal etti.
Market örneğinde olduğu gibi, tüketici olarak gördüğüm etiket fiyatından alışveriş yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen satıcının siparişi iptal etmesini hem hukuken hem de Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Ödeme yaptığım anda ürünün benim hakkım olduğunu, eğer satış iptal ediliyorsa da yeni fiyatla aradaki farkın tarafıma ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dilediler, ancak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmadılar. Hepsiburada’nın bu satıcıları yeterince denetlemediğini ve bu tür iptallerle tüketicilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.
Ürünü satın aldığım fiyattan tarafıma temin edilmesini veya yasal haklarım gözetilerek mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli fiyat farkı ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İndirimde diye 2 adet almış olduğum ayakkabım satıcı tarafından iptal edildi. Fiyat yanlış gerekçesiyle. Örnek veriyorum marketten bir ürün aldınız kasada farklı bir fiyat çıktı market çalışanı sizin görmüş olduğunuz etikette size satış yapmak zorundadır. Ayrıca ödeme yaptığım bir ürün artık bana aittir satıcı tek taraflı iptal ediyorsa yeni fiyatla aradaki farkı bana iade etmelidir. Hepsiburada bu satıcıları gerektiği kadar denetlemiyor bence. Mağduriyetim yasal haklarım göz önüne alınarak giderilmelidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tayyip Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir dönüş olmadı olumsuz durum hâlâ devam ediyor
Özür dilediler şaka yapar gibi 😄😄😄
