Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Satıcı Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişi İptal Etti

ID:34900461

Tayyip sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Satıcı Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişi İptal Etti

Tayyip

Hepsiburada

17 Ocak 09:24

236

15 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Caterpillar Colorado marka, 41 numara, iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 467 485 990 6’dır. Ürünler indirimde olduğu için toplam 2.465,72 TL ödeyerek satın aldım. Ancak daha sonra satıcı, “fiyat yanlış girilmiş” gerekçesiyle siparişi tek taraflı olarak iptal etti.

Market örneğinde olduğu gibi, tüketici olarak gördüğüm etiket fiyatından alışveriş yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen satıcının siparişi iptal etmesini hem hukuken hem de Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Ödeme yaptığım anda ürünün benim hakkım olduğunu, eğer satış iptal ediliyorsa da yeni fiyatla aradaki farkın tarafıma ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dilediler, ancak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmadılar. Hepsiburada’nın bu satıcıları yeterince denetlemediğini ve bu tür iptallerle tüketicilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Ürünü satın aldığım fiyattan tarafıma temin edilmesini veya yasal haklarım gözetilerek mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli fiyat farkı ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.

hepsiburadada-satici-fiyat-hatasi-gerekcesiyle-siparisi-iptal-etti-1.jpg

Gelişme

17 Ocak 09:10

İndirimde diye 2 adet almış olduğum ayakkabım satıcı tarafından iptal edildi. Fiyat yanlış gerekçesiyle. Örnek veriyorum marketten bir ürün aldınız kasada farklı bir fiyat çıktı market çalışanı sizin görmüş olduğunuz etikette size satış yapmak zorundadır. Ayrıca ödeme yaptığım bir ürün artık bana aittir satıcı tek taraflı iptal ediyorsa yeni fiyatla aradaki farkı bana iade etmelidir. Hepsiburada bu satıcıları gerektiği kadar denetlemiyor bence. Mağduriyetim yasal haklarım göz önüne alınarak giderilmelidir.

Yeşil Kundura

Hepsiburada

17 Ocak 09:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Ocak 09:40

Merhaba Tayyip Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tayyip

19 Ocak 09:51

Herhangi bir dönüş olmadı olumsuz durum hâlâ devam ediyor

Tayyip

19 Ocak 10:35

Özür dilediler şaka yapar gibi 😄😄😄

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Hatası Nedeniyle Ödenen Siparişimin Tek Taraflı İptali

Muammer

Hepsiburada

16 Ocak 20:48

469

15.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4490412314 numaralı sipariş ile “Cat 015m100031 Colorado Erkek Bot - Koyu Kahverengi” adlı ürünü satın aldım. 16.01.2026 günü saat 15:07'de, herhangi bir onayım ya da talebim olmadan, ürünün sözde yanlış fiyattan girildiği gerekçesiyle siparişimin iptal edi...

satici-hatasi-nedeniyle-odenen-siparisimin-tek-tarafli-iptali-3.jpg

satici-hatasi-nedeniyle-odenen-siparisimin-tek-tarafli-iptali-2.jpg

satici-hatasi-nedeniyle-odenen-siparisimin-tek-tarafli-iptali-1.jpg

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmeli

Levent

Hepsiburada

25 Kasım 2025 17:06

271

Hepsiburada üzerinden 19 Kasım tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4254755746’dır. Siparişimi beklerken 25 Kasım tarihinde hiçbir onayım olmadan, tarafıma önceden net bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçes...

1 Destek

Ümit sonuçtan memnun

Çözüldü

Kampanyalı Fiyatla Verilen Sipariş İptali Ve Satıcının Yüksek Fiyata Satışı

Ümit

Hepsiburada

16 Ocak 19:43

349

"Teşekkürler"

kampanyali-fiyatla-verilen-siparis-iptali-ve-saticinin-yuksek-fiyata-satisi-4.jpg

kampanyali-fiyatla-verilen-siparis-iptali-ve-saticinin-yuksek-fiyata-satisi-2.jpg

kampanyali-fiyatla-verilen-siparis-iptali-ve-saticinin-yuksek-fiyata-satisi-1.jpg

Aras sonuçtan memnun değil

İndirimli Bot Siparişi Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle İptal Edildi Ve Ürün 5.000 TL'ye Çıktı

Aras

Hepsiburada

16 Ocak 16:36

341

Hepsiburada üzerinden Cat marka koyu kahverengi erkek bot siparişi verdim. Ürünü 15.01.2026 tarihinde anlık indirimle 1.387 TL’ye satın aldım. Yaklaşık 1 saat süren bu indirim sonrasında, 16.01.2026 tarihinde siparişim satıcı tarafından “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iades...

indirimli-bot-siparisi-yanlis-fiyatlandirma-nedeniyle-iptal-edildi-ve-urun-5000-tlye-cikti-2.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali Haksız

Ahmet

Hepsiburada

16 Ocak 16:36

325

Hepsiburada üzerinden rujo satıcısından bir çift ayakkabı siparişi verdim. 15.01.2026 tarihinde oluşturduğum 444 381 520 3 numaralı siparişim, üzerinden sadece 1 gün geçtikten sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. İptal gerekçesi olarak ürünün fiyatının değiştiği bilgisi tarafıma iletildi. Ürü...