Hepsiburada'da Puan Yüklenmemesi Ve Kampanya Şartlarının Değiştirilmesi

01.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 111.412 TL tutarında taksitli alışverişim oldu. Çoklu kart ile 81.412 TL lik kısmını Bankkart kredi kartı ile ödedim. Bankanın kampanyalar kısmında 75.000 TL üzeri e-ticaret elektronik taksitli alışverişlerine 5.000 TL puan yüklemesi yapılacaktır. İlk katıldığım kampanya buydu, buna katıldım; daha sonra diğer kampanyalara da katıldım. Sonra Hepsiburada’da 2 taksitli 81.412 TL lik alışverişim oldu. Puan yüklenmesi için 2 gün bekledim, yüklenmeyince müşteri hizmetlerini aradım, çözüm sunmadılar. Daha sonra bankanın şikayet kısmından yazdım, oradan da bir çözüme ulaşamadım. 07.01.2026 tarihinden sonra kampanya şartlarını değiştirdiler, e-ticaret şartlarını kaldırdılar; ama ben alışveriş yaparken hiçbir şekilde kampanya dışı işlem yapmadım. Daha önceki kampanyanın ekran görüntülerini almıştım. Ziraat Bankası’na şikayetim.