to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Premium Üyelikte Peşin Fiyatına 9 Taksit Kampanyası Uygulanmadı
Hepsiburada üzerinden Dremel 4250-35 model küçük ev aleti satın almak isterken yaşadığım bir kampanya hatasını belirtmek istiyorum. Premium üye ve aynı zamanda Premium Worldcard sahibi olmama rağmen, ürün sayfasında açıkça reklamı yapılan “peşin fiyatına 9 taksit” kampanyasından yararlanamıyorum. Ödeme ve sipariş onaylama ekranında bu taksit seçeneği görünmüyor.
28.07.2026 tarihinde bu kampanyadan faydalanmak için işlem yaptım ancak sonuç alamadım. Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat bana kampanyanın neden uygulanmadığı konusunda net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Görüşmeler sırasında verilen cevaplar hem yetersiz hem de sorunu çözmekten uzak kaldı, bu da müşteri memnuniyetine verilen öneme dair beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada hesabımda kayıtlı adım Ümit A*******, iletişim numaram 0534********15 şeklindedir. Premium üye ve Premium Worldcard sahibi olarak bana taahhüt edilen “peşin fiyatına 9 taksit” kampanyasının bu ürün alışverişime eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Kampanya koşullarının sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 335287953 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm olarak nasıl bir dönüş yapıldı. Buyurun efendim. "Merhaba Ümit Bey, Ben Sevde, Yaşanan olumsuz deneyim adına üzgün olduğumu belirtmek isterim. Peşin fiyatına 9 taksit seçeneği, 9.000 TL ve üzeri ürünlerde Premium üyelere ve Premium Worldcard ödemelerine özeldir. İyi günler dilerim." Nasıl? Premium paketi satarken bu bilgi yok! Hepsiburada Premium Kredi Kartı satarken böyle bir bilgi yok! Alışveriş yaparken böyle bir bilgi hala yok! Sepete gidince ceeeee... Bıdı bıdı bıdı bıdı... Teşekkürler Türkiye!
Merak ettim denedim, aynı üründen iki tane ekledim sepete ve bilin bakalım ne oldu! Hala peşin fiyatına 9 taksit yok! Artık bariz şaka bu!
