to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Orijinalliği Şüpheli Kedi Maması Satışı ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Ege-Mad adlı satıcıdan 19 Nisan tarihinde 4.000 TL ödeyerek Pro Plan kısırlaştırılmış somonlu 10 kg kedi maması satın aldım. Sipariş numaram 406 604 834 3’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra, daha önce kullandığım aynı mama ile karşılaştırdığımda mamanın sahte olduğunu düşündüren pek çok fark fark ettim.
Öncelikle mama taneleri eskisine göre belirgin şekilde daha küçük ve renkleri farklıydı. Ambalajın rengi de elimdeki orijinal ürünle uyuşmuyor. Ayrıca poşetin kilitli kısmı normalde olduğu gibi düzgün bir şekilde kapanmıyor, kilitlenmiyor. Tüm bu farklılıklar, ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırdı ve kedimin sağlığı açısından endişe duymaya başladım.
Bu nedenle bu satıcıyla muhatap olmak istemiyorum ve Hepsiburada’nın sahte ürün satışı yapan bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, ödediğim tutarın iadesini ve sahte ürünün satışının derhal durdurulmasını talep ediyorum. Bu gibi satıcılara karşı başlattığım mücadele doğrultusunda, kedimin uğrayabileceği zararları da öngörerek gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, Tarım ve Orman Bakanlığı ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
