Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Organik Sahte Etiketiyle Satılan Domates Kurusu

ID:35783127

Hepsiburada’da Organik Sahte Etiketiyle Satılan Domates Kurusu

Mustafa

Hepsiburada

20 Nisan 20:14

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim.”

Hepsiburada üzerinden “Şifa Ana Organik Domates Kurusu 500 gr” adlı ürünü Aralık 2025’te organik olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak ürünü aldığımda ambalaj ve içeriğini incelediğimde Tarım Bakanlığı’nın organik ürünlere ilişkin kurallarına uygun bir organik sertifikası ve ibareleri bulunmadığını, kısacası ürünün gerçekte organik olmadığını gördüm.

Bu konuyu daha önce Şikayetvar üzerinden Hepsiburada’ya ilettim. Şikayetimin ardından Hepsiburada’dan bir yetkili beni birkaç gün içinde telefonla aradı. Görüşmede kendisine, organik olmayan bir ürünün “organik” etiketiyle satılmasının Tarım Bakanlığı mevzuatına göre suç olduğunu açıkça belirttim. Yetkili, bu ürünün satıştan kaldırılacağını söyleyerek benden şikayetimi geri çekmemi rica etti.

Buna güvenerek sürecin düzeltileceğini düşündüm. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde aynı ürünün Hepsiburada üzerinde hâlâ satışta olduğunu gördüm. Hem organik olmayan bir ürünün organikmiş gibi satılmaya devam edilmesi hem de “satıştan kaldıracağız” denilerek şikayetin geri çektirilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması, Hepsiburada gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim, son derece yakışıksız ve güvensiz bir tutumdur.

Bu aşamada, söz konusu ürünle ilgili olarak resmi bir inceleme ve denetim süreci başlatılmasını, ürünün organik olmadığı tespit edilirse derhal satıştan kaldırılmasını ve Hepsiburada’nın bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde gerçekte organik olmayan ürünlerin “organik” ibaresiyle satışının engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Tarım ve Orman Bakanlığı

Hepsiburada

20 Nisan 20:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

20 Nisan 20:36

Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Gönderimi Ve Süreçte Yaşanan Gecikme

Ufuk

Hepsiburada

10 Mart 19:30

116

03.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Magurex Nano temizleyici siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma eksik gönderildi. Bunun üzerine sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve telefonla aranarak eksik ürünün hemen gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne e...

eksik-urun-gonderimi-ve-surecte-yasanan-gecikme-2.jpg

eksik-urun-gonderimi-ve-surecte-yasanan-gecikme-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Cam Tablalı Ocak Patladı, Güvenlik Riski Ve Destek Yok

İbrahim

Hepsiburada

18 Ocak 15:08

588

İzmir’de görev yapan bir askeri personelim. Anneme hediye olarak Hepsiburada’dan Kumtel cam tablalı ankastre set aldım. Ürün normal kullanımda, hiçbir darbe/çarpma/tencere düşmesi olmadan kendiliğinden patladı ve cam tabla paramparça oldu. O an evde ailem vardı. Bu “arıza” değil, doğrudan can güvenl...

Kumtel Cam Tablalı Ocak Patladı, Güvenlik Riski Ve Destek Yok

Nizam sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım iPhone 15'in Orijinalliği Şüpheli Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nizam

Hepsiburada

30 Haziran 2025 18:33

597

03 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 958 236 501 (satıcı:Hepsiburada) olan iPhone 15 256 GB cihazı satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra ilk başta bir sorun fark etmedim, ancak Şubat ayında yaşadığım teknik bir sorun nedeniyle telefonu Zorlu Center Apple Yetkili Servi...

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Macbook Yerine Oyuncak Geldi, Destek Bulamıyorum

Berat

Hepsiburada

02 Aralık 2025 15:14

209

Hepsiburada üzerinden megacraft adlı satıcıdan Macbook Air M4 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 28 Ekim 2025 tarihinde sipariş ettim, kargo ise 2 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık 30 bin TL civarında ödeme yaparak aldığım bu ürünün kutusunu açtığımda, içinden bilgisayar yerine oyunc...

Tek sonuçtan hiç memnun değil

Taklit Ürün Nedeniyle Cihazım Zarar Gördü, Mağdur Edildim

Tek

Hepsiburada

19 Mayıs 2025 21:51

395

Hepsiburada.com'dan Samsung şarj cihazı aldım. Telefonumun anakartı yandı. Samsung yetkili servisine gittim, aldığım şarj cihazını gösterdim; taklit olduğunu söylediler. Orijinalini servisten aldım. Telefonum kullanılamaz hale geldi, evimde yangın çıkabilirdi. Hepsiburada.com'a satıcıyı şikayet etti...