Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Apple Telefonunun Hızlı Arızalanması Ve Değişim Talebi

Destek Bilişim’den 28 Haziran 2025 tarihinde faturası b012025000029706 numarası ile iPhone 11 marka telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arızalar başlamasına rağmen garantisi devam ediyor olmasına karşın sorunlar çözülmedi.

İlk olarak telefonda kendi kendine kapanma ve hoparlörde karşı tarafa sesim gitmeme sorunu yaşamaya başladım, ayrıca yüz tanıma da düzgün çalışmamaya başladı. Cihazı bir defa servise gönderdim, ancak ses sorunu düzelmedi ve şu anda telefon tamamen kapalı, hiçbir şekilde açılmıyor.

Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arıza vermesi nedeniyle cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayıpsız, sorunsuz bir yeni cihazla değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.