Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Eksik Ürün Gönderimi Ve Süreçte Yaşanan Gecikme

ID:35414516

Eksik Ürün Gönderimi Ve Süreçte Yaşanan Gecikme

Ufuk

10 Mart 19:30

03.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Magurex Nano temizleyici siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma eksik gönderildi. Bunun üzerine sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve telefonla aranarak eksik ürünün hemen gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Süreçle ilgili sadece “transfer süreci devam ediyor” ifadesiyle oyalandım ve Ankara Çankaya’daki adresime ulaşması gereken ürünle ilgili somut hiçbir adım atılmadığını görüyorum. İlgili sipariş numaram 62754526925450’dir.

Hepsiburada’dan, eksik gönderilen ürünümle ilgili sürecin neden uzadığı konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma düzenli ve tatmin edici bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Eksik ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini istiyorum.

eksik-urun-gonderimi-ve-surecte-yasanan-gecikme-2.jpg

eksik-urun-gonderimi-ve-surecte-yasanan-gecikme-1.jpg

Hepsiburada

10 Mart 19:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Mart 08:15

Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 789915517 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Magurex Nano Temizleyici Sprey Başlığı Eksik Gönderildi

Ufuk

Hepsiburada

03 Mart 16:53

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Magurex Nano temizleyici sprey 3 Mart 2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünün sprey başlığı kutudan çıkmadı. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 445 083 666 6’dır. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar müşteri hizm...

magurex-nano-temizleyici-sprey-basligi-eksik-gonderildi-2.jpg

magurex-nano-temizleyici-sprey-basligi-eksik-gonderildi-1.jpg

Hepsijet XL İle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Kutay

Hepsiburada

09 Ocak 23:54

156

Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım ve Hepsijet XL ile gönderilen, sipariş numarası 4470053631 olan ürünümün 3 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen kargo uzun sü...

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Günlerdir Dağıtım Merkezinde Bekliyor, Hiçbir Çözüm Sunulmuyor

Serdar

Hepsiburada

19 Aralık 2025 11:09

207

"N11 firmasına teşekkür ediyorum"

kargom-gunlerdir-dagitim-merkezinde-bekliyor-hicbir-cozum-sunulmuyor-4.jpg

kargom-gunlerdir-dagitim-merkezinde-bekliyor-hicbir-cozum-sunulmuyor-3.jpg

kargom-gunlerdir-dagitim-merkezinde-bekliyor-hicbir-cozum-sunulmuyor-2.jpg

kargom-gunlerdir-dagitim-merkezinde-bekliyor-hicbir-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı Ve 504,90 TL İade Talebi

Kübra

Hepsiburada

17 Şubat 10:57

Hepsiburada üzerinden 06 Şubat 2026 tarihinde verdiğim, sipariş numarası 408 816 994 1 olan alışverişimde 4 ürün içeren bir kargom bulunuyordu. Kargo takip numaram 62754433671727’dir. 07 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 15:00 sularında teslimat yapıldı. Evde olmadığım için kargo görevlisine teslimat k...

Hepsiburada'dan Teslimat Gecikmesi Ve Yanıt Beklentisi

Aykut

Hepsiburada

29 Ocak 18:20

103

26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir süpürge siparişi verdim ve ürünüm Hepsijet ile teslim edilecekti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 62754397760576’dır. Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Firma adına ben...

Öne Çıkan Konular