to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Süreçte Yaşanan Gecikme
03.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Magurex Nano temizleyici siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma eksik gönderildi. Bunun üzerine sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve telefonla aranarak eksik ürünün hemen gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Süreçle ilgili sadece “transfer süreci devam ediyor” ifadesiyle oyalandım ve Ankara Çankaya’daki adresime ulaşması gereken ürünle ilgili somut hiçbir adım atılmadığını görüyorum. İlgili sipariş numaram 62754526925450’dir.
Hepsiburada’dan, eksik gönderilen ürünümle ilgili sürecin neden uzadığı konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma düzenli ve tatmin edici bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Eksik ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 789915517 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
