Crazychaos 2000 Ayakkabısındaki Sürekli Ses Sorunu Ve Garanti Çözümü Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Adidas’ın kendi online sitesinden Crazychaos 2000 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 7–8 kez giymeme rağmen, ilk giydiğim günden beri yürürken bitmek bilmeyen ve oldukça rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Yeni olduğu için başta bu sesin zamanla geçeceğini düşündüm, bu nedenle bir süre kullandıktan sonra kaldırdım ve yaklaşık 6–7 aydır hiç giymedim.

Dün ayakkabıyı tekrar giymeyi denediğimde sesin hem devam ettiğini hem de çok daha fazla rahatsız edici hale geldiğini gördüm. Yürürken çıkan bu ses nedeniyle insanların sürekli bana baktığını fark ediyorum ve günlük kullanımda artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Sorun ilk ortaya çıktığında ayakkabının değişimini talep etmiştim ancak ellerinde bu modelden olmadığını söyleyerek değişim yapmadılar. Kampanyadan aldığım ve çok beğendiğim bir model olduğu için o zaman ürünü geri vermek istemedim. Şu anda ise ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye göndermek ve tamir veya değişim yapılmasını istiyorum.

Ne yazık ki bu süreçte hiçbir yetkiliye düzgün şekilde ulaşamadım. Ayakkabıyı nasıl ve nereye göndereceğim konusunda kimse net bir bilgi vermiyor, mağazalara yönlendiriliyorum ancak ürün online alışveriş olduğu için mağazalar da kabul etmiyor. Bu karışıklık içinde mağdur oldum ve çözüm bulamıyorum.

Atr90064270 numaralı siparişime ait Crazychaos 2000 model ayakkabımın garanti kapsamında incelenerek çıkan ses sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse tamir veya değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü iade etmek istemiyorum, sadece sorunsuz biçimde kullanabileceğim hale getirilmesini rica ediyorum.