to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Philips 2200 seri isimli ürünü 591 TL bedelle, tüm satın alma adımlarını eksiksiz tamamlayarak 26 Ocak tarihinde satın aldım. Ödemem onaylandı, sipariş numaram 479 349 969 1 ile sistemde oluşturuldu ve tarafıma da onay bilgisi iletildi.
Kısa bir süre sonra ise siparişim, bana hiçbir makul gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce siparişi benim iptal ettiğim söylendi, itiraz edince bu kez sistemin iptal ettiği ifade edildi. Net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak hesabıma sadece 50 TL tutarında bir kupon tanımlandığı iletildi.
11.000 TL değerindeki bir ürünü bu şekilde onaylayıp ardından iptal ederek, karşılığında 50 TL gibi sembolik bir kupon vermek tüketiciyle resmen dalga geçmektir. Bu durum bir hata ise, profesyonel bir alışveriş platformu olarak bu hatanın sorumluluğunu üstlenmeniz ve gerçek anlamda müşteri memnuniyeti sağlayacak bir çözüm sunmanız gerektiğini düşünüyorum. Beklentim, siparişimin onaylandığı koşullarda tarafıma teslim edilmesi ya da en azından yaşatılan güven kaybını telafi edecek, ciddiye alınır bir çözüm üretilmesidir.
18.01.2026 tarihinde saat 00.22’de Hepsiburada üzerinden 1000 TL’lik kupon kullanarak Philips 5000 serisi güçlü el mikseri seti 500w hr3791/20 siyah ürününü satın aldım. Ödememi yapmama ve siparişimin oluşturulmasına rağmen ürünüm Hepsiburada tarafından iptal edildi ve yerine sadece 50 TL’lik memnun...
Hepsiburada’nın kendi satıcısından 18 Ocak tarihinde kampanyaya denk gelerek yaklaşık 1000 TL tutarında, üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim ertesi gün hiçbir onayım olmadan iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak “fiyat hatası” olduğunu söylediler. Ancak böyle bir...
18 Ocak tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden elektronik, gıda, sağlık ve temizlik kategorilerinde olmak üzere toplam 6 parça ürün için alışveriş yaptım. Uygun fiyatlı olarak gördüğüm bu ürünleri sepetime ekleyip ödemesini gerçekleştirdim; sipariş numaralarım arasında 429 479 531 0 bulunmakta v...
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
Hepsiburada üzerinden 18 Ocak tarihinde, sistem tarafından tanımlı bir kuponu kullanarak giyilebilir teknoloji ürünleri ve temizlik malzemelerinden oluşan, yaklaşık 1.100 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödemem kredi kartı ile alınmasına rağmen, aynı gün siparişim “fiyat hatası” gerekçesiyle tek...
Yorumlar