to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ödeme ve Bakiye Sorunu
Merhaba,
Hepsiburada ile birkaç kez görüştüm ancak sorun çözülemiyor. Anladığım kadarıyla da yeni bir problem ve her temsilci farklı tavsiye veriyor. Kayıtlı ve kayıtlı olmayan 5 farklı banka kredi/hesap kartıyla denedim. Farklı adres farklı ürünler denedim. Hepsipay cüzdan ile denedim. Ancak hesabımın banka tarafından güvenlik gereğiyle bu duruma geldiği bildiriliyor. Bankayla görüştüm, böyle bir şey yok. 2 hafta oldu ve sorun devam ediyor, kendi kendine çözüleceğini söylediler. En son, ben Premium için 40 TL ödeme yaptım, malum otomatik çekiliyor karttan ve bugün sonlanacak 38 TL hepsipara mevcut. Toplamda 285 TL hepsipara mevcut ve yine yüklenecek. Sorun çözülemiyor o yüzden de 40 TL Premium ödemesi ve mevcut hepsiparaların kalıcı bakiyeye dönüştürülmesini talep ediyorum. Gelecek olan hepsiparalar da mevcut ve ben hepsipay kartı farklı sitelerde, kasada QR ödemesinde kullanabiliyorum. Kartlarım da her yerde çalışıyor. Tek sıkıntı Hepsiburada'da. Bakiyem yüklensin ve üyelik ücretim iade edilsin lütfen. Ben de bakiyeyi sıfırlayıp tekrar kullanmayayım.
Teşekkürler.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tunahan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 660992969 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
