Hepsiburada'da Nişan Bohçası İçin Sipariş Kısmen İptal Edildi Ve Kuponlar Kayboldu

Hepsiburada’dan 20 Haziran tarihinde 4520325128 numaralı siparişimle, nişan bohçam için deodorant, vücut kremi, tıraş bıçağı seti, tıraş losyonu, kolonya, duş jeli, diş macunu gibi kişisel bakım ürünleri aldım. Ürünler parça parça kargolandı, bazıları elime ulaştı ancak bazıları adres kısmındaki telefon numaram eski numaram kaldığı için teslim edilmedi ve 25 Haziran tarihinde iptal edildi.

Oysa hesap bilgilerimde yer alan kişisel bilgilerim bölümünde telefon numaram günceldi ve aktif olarak kullandığım numaraydı. Buna rağmen hiçbir şekilde bu numaramdan aranmadım ya da aranarak bana ulaşılmaya çalışılmadı, bence güncel numaram üzerinden bana ulaşılması mümkündü.

Durumun acil ve kritik olduğunu, 28.06.2026 tarihinde nişanım olduğunu ve damat bohçası hazırladığımı özellikle belirtmeme rağmen mesajlaşma üzerinden müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İptal edilen ürünler için açtığım talep de olumsuz olarak sonuçlandı, sadece siparişlerin iptal edildiği söylendi. Bu süreçte kullandığım kuponlarım ve indirimlerim de kayboldu, şu an aynı ürünleri aynı fiyattan alamıyorum.

Nişan bohçam için aldığım ürünlerin bir kısmı teslim edilip bir kısmı iptal edildiği için elimde sadece 2–3 parça ürünle bohça hazırlamaya çalışıyorum ve bu durum beni gerçekten çok üzdü. Ben, iptal edilen ürünlerin aynı ürünler olacak şekilde, sipariş verdiğim zamandaki indirimli fiyatlardan tekrar tanımlanmasını ve kaybolan kupon/indirim haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.