İnternet Kurulumunda 10 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Digiturk üzerinden internet paketi aboneliği başlattım ve kurulum için 4 Ağustos tarihinde randevu verildi. Belirtilen tarihte sadece TV kurulumu yapıldı, internet kurulumunun ise en geç 2 gün içinde tamamlanacağı ve aranacağım söylendi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen internet kurulumum yapılmadı. 1032624069 numaralı aboneliğimle ilgili olarak defalarca aramama rağmen sadece telesekreter yanıt veriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne kurulum için gelen oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

İnternet kurulumumun acilen yapılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin iptali ve varsa yapılan ücretlendirmelerin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.