to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Molfix Bebek Bezi Siparişi 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
Hepsiburada üzerinden 8 Nisan tarihinde Molfix 5 numara bebek bezi için 478 469 358 0 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistemde her gün “bugün kargoya verilecek” şeklinde bilgi yer almasına rağmen ürün bir türlü kargoya teslim edilmiyor.
Ürün daha bana ulaşmadığı için talep açmak ya da standart süreçleri kullanarak bir çözüm talep etmek de mümkün olmuyor. Bu durumda hem zaman kaybediyor hem de temel ve acil ihtiyacım olan bir ürün için mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada’dan, yaşanan bu aksaklığın ciddiyetle ele alınmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili anlayış içeren bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Hatanın kabul edilip telafi edilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 239900779 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
