Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada’da Molfix Bebek Bezi Siparişi 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

ID:35753799

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Molfix Bebek Bezi Siparişi 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

Muhammed

Hepsiburada

17 Nisan 00:58

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden 8 Nisan tarihinde Molfix 5 numara bebek bezi için 478 469 358 0 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistemde her gün “bugün kargoya verilecek” şeklinde bilgi yer almasına rağmen ürün bir türlü kargoya teslim edilmiyor.

Ürün daha bana ulaşmadığı için talep açmak ya da standart süreçleri kullanarak bir çözüm talep etmek de mümkün olmuyor. Bu durumda hem zaman kaybediyor hem de temel ve acil ihtiyacım olan bir ürün için mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada’dan, yaşanan bu aksaklığın ciddiyetle ele alınmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili anlayış içeren bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Hatanın kabul edilip telafi edilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Molfix

Hepsiburada

17 Nisan 01:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Nisan 09:03

Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 239900779 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Muhammed

17 Nisan 18:24

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Acil Bebek Bezi Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Serkan

Hepsiburada

13 Mart 17:53

156

Yaklaşık 15 gün önce Hepsiburada üzerinden Molfix 5 numara bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 426 881 506 5 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bebek bezi gibi acil ve düzenli kullanmam gereken bir ürün olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu dur...

hepsiburadadan-acil-bebek-bezi-siparisi-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-2.jpg

hepsiburadadan-acil-bebek-bezi-siparisi-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimde 52 Adet Bebek Bezi Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

Meltem

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 12:08

318

"Hepsiburada'nın çözüm odaklı süreci için teşekkür ederim. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir alışveriş platformu."

Siparişimde 52 Adet Bebek Bezi Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

İndirimli Siparişim Bilerek Gönderilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Mehmet

Hepsiburada

25 Kasım 2025 21:08

265

16 Kasım 2025 tarihinde saat 01:16’da Hepsiburada üzerinden Molfix bebek bezi 2 numara ve Molfix 3 numara için, 409 828 331 3 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin 21 Kasım’da kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve satıcı kaynaklı bir problem olduğu, ...

Bebek Bezi Siparişimin Uzun Süre Dağıtımda Kalması Ve İletişimsizlik

Anıl

Hepsiburada

04 Şubat 19:21

182

Hepsiburada üzerinden bebek bezi siparişi verdim. Siparişim 1 Şubat’ta oluşturuldu, 2 Şubat’ta Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve 3 Şubat’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo takip numaram 264617896386. Kolay Gelsin firmasına telefo...

1 Destek

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü