to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Acil Bebek Bezi Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Yaklaşık 15 gün önce Hepsiburada üzerinden Molfix 5 numara bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 426 881 506 5 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bebek bezi gibi acil ve düzenli kullanmam gereken bir ürün olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kayıt açtılar fakat sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren. Aynı zamanda üç defa mesaj yazmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm gelmedi hem de iletişim anlamında tamamen yanıtsız bırakıldım.
Hepsiburada Premium üyesi olarak daha özenli ve hızlı bir hizmet beklerken bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir kupon tanımlanarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 247948558 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
