to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Lojistik İhmali Nedeniyle Çift Gardırop Teslimi Ve 15.000 TL Zararı
Hepsiburada Premium üzerinden 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. İlk gelen gardırobun bir parçası kargodan zedeli çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak özellikle sadece parça değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen sistemden ürün değişimi girişi yapılmış ve sonuç olarak adresime ikinci bir gardırop daha teslim edildi.
İlk gardırop yaklaşık 1 hafta önce, ikinci gardırop ise dün teslim edildi. Üretici firmayla da görüştüm, şu an Hepsiburada’nın lojistik ve süreç yönetimindeki ihmali nedeniyle hem üretici hem de tüketici olarak ben mağdur durumdayız. Hepsiburada müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez telefonla aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Fazladan gelen bu gardırop nedeniyle oluşan yaklaşık 15.000 TL’lik zararın bir adet gardırop bedeli olarak üreticiye, bir adet gardırop bedeli olarak da tüketici sıfatıyla bana karşılanmasını talep ediyorum. Sorumluluğun ciddiye alınmasını, hatalı yönlendirmenin ve lojistik organizasyon ihmallerinin incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 322305978 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
