Hepsiburada’da Logitech Pro Superlight 2 Dex Farede Boya Soyulması Ve Garanti Reddi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Logitech Pro Süperlight 2 Dex model bir fare satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve herhangi bir darbe, düşme ya da aşırı kullanım koşulu olmamasına rağmen yaklaşık 3 hafta önce farenin üzerinde boya atmaları ve soyulmalar fark etmeye başladım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanmasının, ürünün kalitesi ve fiyatı düşünüldüğünde normal olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumu detaylı olarak anlattığımda, ürünle ilgili sorun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi ve garanti kapsamında bir işlem yapılmadı. Oysa Logitech Global, bu modelde yaşanan boya atma sorununun üretim hatası olduğunu kabul etmiş durumdadır. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Sipariş numaram 4631271309’dir. Logitech Pro Süperlight 2 Dex model farede yaşadığım boya atma ve soyulma problemi için, ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin yeniden incelenmesini ve garanti kapsamında çözüm üretilmesini rica ediyorum.