to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kurumsal Fatura Kesimindeki Gecikme
Hepsiburada üzerinden AVC Tekno Sakarya adlı satıcıdan 19 Ağustos 2026 tarihinde Yüksel Özel Güvenlik Hizmetleri A.Ş. adına 3 adet FOR‑X X‑30 DVR Araç İçi Kamera Sistemi satın aldım. Siparişimden sadece 2 adet ürün gönderildi; eksik kalan kamera için uzun uğraşlar sonucu tarafıma para iadesi yapıldı.
Ürün ve iade sürecinin ardından, kalan alışveriş için kurumsal faturanın şirketimiz adına kesilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır bu faturanın düzenlenmesini bekliyoruz. Bu süreçte Hepsiburada Müşteri Hizmetleri, e‑posta ve mağaza kanalları üzerinden defalarca kez satıcıya ulaşmamıza rağmen kurumsal faturamız hâlâ kesilmedi ve tarafımıza iletilmedi.
Şirketimizin yasal kayıtları ve muhasebe işlemleri için bu fatura zorunlu olduğundan, 19 Ağustos 2026 tarihli alışverişimize ait kurumsal faturanın Yüksel Özel Güvenlik Hizmetleri A.Ş. adına bir an önce düzenlenip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Avc tekno Sakarya mağazasından Hepsiburada aracılığıyla 3 adet araç kamerası satın aldık. 3 kameradan 2 tanesi gönderdiler. Uzun uğraşlar sonucu 1 tanesinin para iadesini aldık fakat 1 aydır kurumsal fatura gönderilmedi. İlgili kanallardan satıcı ile iletişime geçmeye çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Faturanın bir an önce kesilip tarafımıza gönderilmesini rica ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cenk Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-766122124468326 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
