to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan İPhone 17 Satın Aldık, Faturamız 14 Gün Geçmesine Rağmen Kesilmedi
22 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada görünen iPhone 17 marka telefonu 85.000,00 TL bedelle kurumsal firmamız adına satın aldık. Aradan 14 gün geçmesine rağmen satış faturası hâlen kesilmedi, tarafımıza iletilmedi ve sisteme de yüklenmedi.
Kurumsal müşteri olduğumuz için muhasebe kayıtlarımız ve resmi yükümlülüklerimiz açısından satış faturasına acil olarak ihtiyacımız bulunuyor. Bu nedenle iki kez canlı yardım üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşüp talep ilettik; ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadık, tarafımıza ne fatura iletildi ne de net bir dönüş yapıldı. Oysa benzer bir ürünü yaklaşık bir ay önce aynı markanın kendi satış mağazasından aldığımızda, daha mağazadan çıkmadan faturası e‑posta ile iletilmişti.
Faturamızın, firma unvanımız ve vergi bilgilerimiz kullanılarak kurumsal fatura olacak şekilde eksiksiz düzenlenerek en geç bir gün içerisinde e‑posta yoluyla ve sisteme yüklenmiş olarak tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyoruz. Belirttiğimiz süre içerisinde fatura gönderilmemesi durumunda, ürünü iade etmek zorunda kalacağımızı da özellikle belirtmek isteriz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 738532586 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
