to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Politikası Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Kupon İadesi Sorunu
16.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı bir ürünü 1.699 TL liste fiyatı üzerinden 1.000 TL kupon kullanarak 699 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram 4056777636’dır.
Her şey normal görünmesine ve ürünün fiyatında herhangi bir hata olmamasına rağmen, siparişim daha sonra “yanlış fiyat politikası” gerekçesiyle iptal edildi. Ürünün fiyatı hâlen aynı şekilde duruyor olmasına rağmen, alışveriş sırasında kullandığım 1.000 TL’lik kuponum da iade edilmedi ve bu nedenle hem üründen hem de kupondan mahrum bırakılmış oldum.
Ürünü bilerek, tarafıma tanımlanan kuponu kullanarak, tamamen kurallara uygun şekilde satın almama rağmen siparişimin iptal edilmesi ve kuponumun geri tanımlanmaması beni mağdur etti. Siparişimin geçerli olduğu fiyat ve kullandığım kupon avantajıyla yeniden oluşturulmasını veya en azından iptal edilen kupon tutarımın hesabıma aynı şartlarla geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi iptallerle müşterilerin haklarının zedelenmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tunahan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 745461255 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talep numarasıyla ürüne bakmadığınız aşikar o talep numarası bir eşofman altına ait talep açmadım açarsanız sevinirim
