Hepsiburada’da Kitap Seti Eksik Gönderildi Ve İade Reddi

Mehmet · 2026-02-11T23:56:14+03:00

Hepsiburada üzerinden verdiğim kitap siparişimde eksik ürün gönderimi ve haksız iade reddi yaşadım. 2 adet kitaptan oluşan bir set siparişi verdim ancak kargodan sadece bir cilt çıkarıldı. Sipariş numaram 4423780960, sipariş tarihi 11 Şubat 2026’dır. Eksik gönderim nedeniyle sistem üzerinden iade ve destek talebi oluşturdum. Ancak Hepsiburada tarafında “ambalajın hasar görmesi nedeniyle iade reddi” şeklinde bir gerekçeyle talebim onaylanmadı. Oysa sorun ambalaj değil, siparişimde yer alan kitaplardan birinin hiç gönderilmemesidir. Bu alışveriş için toplam 910 TL ödedim, eksik kalan kitabın bedeli de yaklaşık 400–500 TL civarındadır. Eksik gönderilen kitabın tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın incelenerek iade reddi kararının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 931246637 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

Hepsiburada yetkilileri tarafından arandım. Kargoyu teslim almadan iade edin kargo satıcıya ulaştıktan 2 gün sonra para iadesi olacak denildi. Ancak kargo satıcıya ulaşmasına rağmen herhangi bir iade olmadı

Mehmet

Teşekkürler

Mehmet

Teşekkürler sorunum çözüldü.