to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Gardırop Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Çetin Ranza satıcısından Monzio Otto 6 kapaklı çekmeceli gardırop satın aldım. Siparişim için 26.353,70 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün kargoya verildiğine dair bilgi gelmesine rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın gardırop hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş bilgilerime göre ürün 24 Eylül tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünüyor ancak kargo firması eksik parça beklendiğini söyleyerek teslimatı sürekli erteliyor. Satıcı firma ise ne Hepsiburada üzerinden ne de paylaşılan iletişim numaralarından ulaşılabilir durumda değil, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden de somut bir çözüm veya geri dönüş alamıyorum, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Şu anda 446 039 708 1 numaralı siparişim ve 63559206296 kargo takip numarasıyla görünen gardırobun hâlâ ulaşmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ücretini peşinen ödediğim bu ürünün daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve hasarsız şekilde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
