to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kampanyalı Fiyat Ve Sipariş Onayı Arasındaki Yanıltıcı Fiyat Tutarsızlığı
Hepsiburada üzerinden satın almak istediğim Game Garaj Slayer R9T-5060 c7 dizüstü bilgisayarın ürün sayfasında, yanında hediye çanta ibaresi de yer alacak şekilde fiyatı 76.769,10 TL olarak gösterilmektedir. 7 Kasım 2026 tarihinde yaptığım incelemede, ödeme seçenekleri ekranında Axess ve Paraf kartları için peşin fiyatına 12 taksit seçeneğini açtığımda da toplam tutarın 76.769,10 TL olduğu ve aylık taksit tutarının 6.397,43 TL olarak göründüğü açıkça belirtilmektedir.
Ancak satın alma işlemini tamamlamak üzere ödeme aşamasına geçtiğimde, sipariş onay ekranında ürünün fiyatı hiçbir açıklama yapılmadan 85.299 TL’ye yükselmektedir. Bu ekranda sadece 74,90 TL Hepsiburada Premium kazancı bilgisi yer almakta, ancak 8.529,90 TL’lik fiyat farkının neden oluştuğuna dair herhangi bir bilgi ya da uyarı bulunmamaktadır. Ürün sayfasında ve ödeme seçenekleri ekranında görülen 76.769,10 TL’lik kampanyalı fiyat, sipariş onayı esnasında uygulanmamaktadır.
Tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşündüğüm bu fiyat tutarsızlığının ivedilikle giderilmesini, ilan edilen kampanyalı fiyat ile ödeme ekranında karşıma çıkan tutar arasındaki farkın somut şekilde açıklanmasını ve ürünün tarafıma Hepsiburada’da ilan edilen 76.769,10 TL üzerinden satın alınabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin ürün sayfası, ödeme seçenekleri ve sipariş onay ekranı görüntülerini şikayetime ekliyorum ve Hepsiburada’dan bu hususta açık, net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nazım Bey, Belirttiğiniz ürün üzerinden kontrol yapıldı ve ödeme kısmında herhangi bir fiyat değişikliğinin olmadığını iletmek isteriz. Sepetinizi kontrol etmenizi ve taksitli olarak alışveriş yapmak istiyorsanız bankanızın taksit kampanyasına müdahale edemediğimizi iletmek isteriz. Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
