to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin Kuponu Geri Yüklenmedi Ve Canlı Destek Erişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden Rinso sıvı çamaşır deterjanı siparişi verdim, ödemeyi tamamen kuponla yaptım, bankadan herhangi bir ödeme geçmedim. 12.11.2026 tarihinde, gece saat 03.37 civarında oluşturduğum 4645488087 numaralı sipariş için uygulamadan “sipariş oluştu” şeklinde bir bildirim gelmeyince şüphelenip işlemi iptal ettim. Ancak iptalin ardından kuponum hâlâ hesabıma geri tanımlanmadı ve bu nedenle kullanamıyorum.
Kuponun bekletilecek, incelemeye alınacak ya da onaylanacak bir durumu yokken, sistemin bu kadar gecikmesi ve kuponu iade etmemesi beni mağdur ediyor. Üstelik canlı desteğe bağlanmak istediğimde, mesai saatleri içinde olmama rağmen sürekli “08.00–22.00 arası canlı destek” uyarısı alıyorum, bazen de görüşme ortasında bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanamıyorum. Son zamanlarda Hepsiburada üzerinden yaşadığımız bu kaçıncı mağduriyet olduğu için özellikle hayal kırıklığı yaşıyorum.
4645488087 numaralı iptal edilen siparişe tanımlı kupon tutarımın derhal yeniden hesabıma yüklenmesini ve canlı destek erişim sorunuyla ilgili de gerekli teknik incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
