Hepsiburada'da İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi

Nebi · 2026-02-05T15:43:45+03:00

Hepsiburada üzerinden Redmi 15 marka telefonu 29.01.2026 tarihinde 12.500 TL bedelle satın aldım. Ürün kargodayken siparişi iptal ettim, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli olarak sistemde arıza olduğu söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir açıklama yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve “sistem arızası” gerekçesinin arkasına sığınılmadan, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nebi

Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım bir sonuç çıkmadı oyalayıp duruyorlar

Hepsiburada

Merhaba Nebi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 500209925 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nebi

29 ocakta yaptığım iadenin geri ödemesini oyalayıp duruyorsunuz insanlar hep şikayetçi Hepsiburada dan bıktım her gün sizi aramaktan bir an önce çözülsün bu iş mahkemeye götüreceğim bu işi

Nebi

Şikayet giderildi Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yaptım ama şikayeti geri alamadım maalesef geç de olsa çözüm sağlandı herhangi bir şikayetim yoktur mağduriyet adına firmanın biraz duyarlı olmasını temenni ediyorum teşekkür ederim