to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak 4725653229 sipariş numarasıyla 12.09.2025 tarihinde 33.799 TL ödeyerek kredi kartıyla peşin bir iPhone 13 satın aldım. Yaklaşık altı aylık kullanım sonunda, 30.03.2026 tarihinde telefonun ekranında kendiliğinden kalkma sorunu oluştu.
Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve 5380***10 talep numarasıyla kayıt açıldı. 04.04.2026 tarihinde ürün Hepsiburada’ya teslim edildi. Ancak süreç boyunca Hepsiburada çalışanı tarafından yanlış yönlendirildim, yaklaşık 12 gündür telefonum Hepsiburada merkezinde bekletildi ve hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderileceğine dair mail atıldı. Buna rağmen iki gündür telefonun nerede olduğuna dair sistemde bir bilgi görünmüyor, telefonumun nerede olduğu belli değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az yedi kez aradım, görüştüğüm temsilcilerin de telefonun durumu hakkında net bir bilgisi yoktu. Yetkili birinin beni araması için talep oluşturdum, ancak halen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 12 gündür telefonsuz kalarak mağdur edildik, bu süre içinde tarafımıza herhangi bir ikame telefon da sağlanmadı. Kendi sattıkları üründeki bariz kusuru kabul etmedikleri gibi, talep ettiğimiz birebir ürün değişimi de reddedildi.
Telefonumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, cihazımdaki ekran kalkması sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, satıcı firma olarak Hepsiburada’nın sorumluluğu çerçevesinde kusurlu ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşanan yanlış yönlendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
4 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Mekato satıcısından Bosch Aerotwin 600/475 mm silecek aldım. Silecekleri yaklaşık 2 ay boyunca, yalnızca yağmurlu havalarda kullandım. Ancak birkaç kullanım sonrasında silecekler camda iz bırakmaya ve ses yapmaya başladı. Yıllardır Bosch marka silecek kullan...
Hepsiburada üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde luceviva adlı satıcıdan Clasy Care Crack Repair Ayak ve Topuk Kremi satın aldım. İlgili sipariş 434 813 219 9 numaralı siparişe aittir. Ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım kontrolde, ambalaj üzerinde barkod, parti/lot numarası ve benzeri üretim bilgiler...
17 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısı olan lidyahan Store firmasından XPG Lancer 32GB (2X16) 6000MHz cl30 DDR5 RAM (AX5U6000C3016G -DCLARWH) ürününü 20.852,41 TL bedelle satın aldım. İlgili sipariş numaram 473 468 981 0’dır. Siparişi verdikten sonra, satıcının güven ver...
Hepsiburada üzerinden Skechers marka ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldım. 4 Ekim 2025 tarihinde aldığım ürün, kullanıma başladıktan sadece 1 hafta sonra ışıkları tamamen yanmamaya başladı. Kısa sürede bu şekilde arıza yapması nedeniyle ürünü ayıplı olarak değerlendirdim. Yaşadığım sorun üzerine Hep...
Hepsiburada sitesi üzerinden sıfır ve Hepsiburada satıcılı iPhone 13 128 GB siyah telefon aldım. Telefonda kurulum Face ID hata verdi. 15 gün içinde iade veya değişim hakkımı kullanmak istediğimi telefonun sorunlu olduğunu bildirdim. Hepsiburada bunu kabul etmeyerek KVK ya yönlendirdi. KVK ya gittim...
Yorumlar