to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Asra Trend MDF beyaz kapaklı, ayarlanabilir raflı k-39 model kitaplık ile Asra Trend bilgisayar/ofis/yemek/ders çalışma masası satın aldım. Ödemeleri kredi kartıyla 10 Şubat’ta yaptım. Ancak sipariş sırasında adresi yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Ertesi gün kargo ekranından “kargoda iptal” seçeneğini işaretledim ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Bana iptalin onaylanmadığını, ancak ürünleri teslim almayacağımı ve iade edeceğimi kargo görevlisine belirtmem durumunda iade sürecinin başlayacağını söylediler.
17 Şubat Salı günü Horoz Lojistik beni kargo teslimi için aradı. Kitaplık ve masa dahil hiçbir ürünü almayacağımı, iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Bana üç iş günü içinde iadenin oluşacağı ve ödediğim tutarın hesabıma yatacağı söylendi. Bugün ise dördüncü gün olmasına rağmen sistemde hâlâ herhangi bir iade görünmüyor, para iadem de gerçekleşmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, sistemlerinde iadenin görünmediğini, arka planda Horoz Lojistik ile görüştüklerini ifade ettiler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem Horoz Lojistik’in süreçle ilgili net ve hızlı davranmamasından hem de Hepsiburada’nın iade sürecini takip edip sonuçlandıramamasından şikayetçiyim.
Kitaplık için sipariş numaram 4371981806, masa için sipariş numaram 4446037404’tür. Ürünleri teslim almadığım halde her iki siparişime ait iade sürecimin derhal başlatılmasını ve ödediğim tutarların en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
25 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 470 442 891 6’dır. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi olarak görünüyor ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde ürün teslim edilmiş gibi i...
Hepsiburada üzerinden çalışma masası satın aldım. Sipariş verildiğinde ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, yaklaşık 15 gün boyunca ürün kargoya bile verilmedi. Ben müşteri hizmetlerini arayıp sorgulamasam, satıcının ürünü tedarik edemediğini öğrenemezdim. Bu b...
Hepsiburada üzerinden Evidea firmasına ait bir çalışma masası satın aldım. Sipariş numaram 409 351 724 4 olup 4 Ocak tarihinde 1.710,90 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 saat sonra ürün henüz kargoya dahi verilmemiş ve hazırlanma aşamasındayken ipta...
5 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Bahar Home mağazasından Karmen Truva marka halı satın aldım ve ürünü 9 Ekim’de teslim aldım. Ancak halının renginde sorun olduğu için iade ettim. İade işleminden yaklaşık 12 gün sonra mağaza tarafından arandım ve yanlış ürün gönderdiğim, kendilerine farklı bir ürün u...
Horoz Lojistik 
Yorumlar