Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hepsiburada’da Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı: Bilgi Ve Kaldırma İsteği

ID:36107707

Hepsiburada’da Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı: Bilgi Ve Kaldırma İsteği

Soner

28 Mayıs 17:21

Hepsiburada’da s*******@gmail.com mail adresim ve 532*****006 numaram ile yaklaşık 1,5 yıldır kapalı durumdayım. Ürün almak istediğimde “kısıt” sebebiyle alışverişim onaylanmıyor ve ne kadar süre daha bu şekilde “cezalı” kalacağım konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Her denememde aynı engelle karşılaşıyorum, ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, gerekçe, süre ya da bilgilendirme paylaşılmadı. Sanki bir mahkeme kararıyla hakkım kısıtlanmış gibi davranılıyor ama ortada ne resmi bir bildirim ne de bana ulaşan bir karar var. Bir alışveriş platformunun bu kadar ketum ve şeffaflıktan uzak olmasını kabul etmiyorum.

Hem Hepsiburada hem de Hepsipay tarafındaki engelimin gerekçesi ve süresi hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek ve bu kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Ticaret Bakanlığı’na da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Saygılarımla.

HepsiPay

Ticaret Bakanlığı

Hepsiburada

28 Mayıs 17:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Soner

28 Mayıs 17:37

Vallahi aylardır üyeliğim kapalı konuyu ticaret Bakanlığına da yazmayı düşünüyorum lütfen engelimi kaldırınız saygıyla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsipay Hesabımda Başka Hesap Uyarısı İle Alışveriş Yapamıyorum

Beyzaburak

Hepsiburada

06 Temmuz 2025 15:25

134

Hepsiburada hepsipay hesabımla ürün almak istiyorum. Defalarca denedim hep aynı hatayı veriyor. Bu numara başka hepsi pay hesabi ile tanımlı yazıyor. Başka hesabım olmamasına rağmen bu uyarıyı veriyor. Alacağım elektronik ürünleri alamıyorum. Çözümlenmesini istiyorum.

hepsipay-hesabimda-baska-hesap-uyarisi-ile-alisveris-yapamiyorum-1.jpg

Hepsiburada Üyeliğim Açıklama Olmadan Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum

Erkan

Hepsiburada

16 Mart 13:13

Hepsiburada üyeliğim hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlandığı için 2 gündür hiçbir şekilde ürün satın alamıyorum. Hesabımda herhangi bir sorun, kural ihlali veya bilgilendirme mesajı olmamasına rağmen alışveriş yapmam engellendi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma ...

hepsiburada-uyeligim-aciklama-olmadan-kisitlandi-ve-alisveris-yapamiyorum-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Alışveriş Engeliyle Karşılaştım

Mehmet

Hepsiburada

18 Temmuz 2025 21:24

294

Hepsiburada, yaptığım iptaller nedeniyle beni alışveriş sitesinden engelleyerek alışveriş yapma hakkımı kısıtlamaktadır. Beğenmediğim ürünleri kısa sürede iptal etme hakkını bana tanımalarına rağmen, bu işlemi gerçekleştirdiğimde numaramı ve şahsımı engelleyerek alışveriş yapmamı engellemişlerdir. K...

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Alışverişimde Orijinal Olmayan Ürün Ve Bakiye Kaybı Mağduriyeti

Seçil

Hepsiburada

24 Haziran 2025 22:29

1.066

Hepsiburada’dan aldığım ayakkabı orijinal değildi ve fatura da farklı kesilmişti. (Aldığım ürün 3999, kesilen fatura 31998 ve farklı isim) Bu nedenle 2020 yılından beri faturada sadece 2 iade yaptım. Ancak bu durumdan sonra sistem tarafından "olağandışı işlem" yapmışım gibi itham edildim ve alışveri...

Stok Olmadığı Söylenen Ürün Satışta, Sipariş Gecikmesi Ve Kesintisiz Pro Ücretleri İade Talebi

Teknik

Hepsiburada

16 Mart 22:54

227

Hepsiburada üzerinden Alman El Aletleri satıcısından 11.03.2026 tarihinde 3.299 TL bedelli bir kaynak makinesi satın aldım. Siparişim önce geciktirildi, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan “ürün temin edilemiyor, stokta yok, isterseniz siparişi iptal edelim” denildi. Buna rağmen aynı ürünün ayn...

stok-olmadigi-soylenen-urun-satista-siparis-gecikmesi-ve-kesintisiz-pro-ucretleri-iade-talebi-7.jpg

stok-olmadigi-soylenen-urun-satista-siparis-gecikmesi-ve-kesintisiz-pro-ucretleri-iade-talebi-2.jpg

stok-olmadigi-soylenen-urun-satista-siparis-gecikmesi-ve-kesintisiz-pro-ucretleri-iade-talebi-1.jpg

Tüm Hepsiburada Üyelik Şikayetlerini Gör